Первый тренд — ускоренная цифровая трансформация
В 2023 году мы увидим продолжение инноваций и развития трансформационных технологий, таких как ИИ, IoT, VR и AR, облачные вычисления, блокчейн и сверхбыстрые сетевые протоколы, такие как 5G. Эти технологии не существуют изолированно друг от друга, и мы увидим размывание границ между ними.
Чтобы подготовиться к этому, бизнесам необходимо обеспечить интеграцию подходящих технологий во все свои процессы и в каждой области деятельности. На данный момент нет никаких оправданий для того, чтобы быть в бизнесе и не иметь понимания того, как ИИ и другие упомянутые выше технологии повлияют на ваш бизнес и отрасль.
Второй тренд — это гибридная работа становится стандартом.
В 2023 году мы увидели, что все больше компаний и сотрудников будут выбирать гибкие формы трудоустройства, включая полностью удаленную работу и гибридные модели работы. Это обусловлено несколькими факторами: желание сбалансировать работу и личную жизнь, экономия на расходах на офис и коммутирование, повышение производительности и удовлетворенности работой, а также необходимость соблюдать меры безопасности в связи с войной во многих частях мира.
Чтобы адаптироваться к этому тренду, бизнесам нужно обеспечить своим сотрудникам доступ к надежным и безопасным инструментам для сотрудничества, коммуникации и работы с данными в любом месте и в любое время.
Третий тренд — ИИ становится критическим для клиентского опыта
В 2023 году мы увидим, что ИИ играет все большую роль в том, как бизнесы взаимодействуют со своими клиентами на всех этапах покупательского путешествия. ИИ поможет бизнесам лучше понимать потребности, предпочтения и поведение своих клиентов, предоставлять им персонализированные рекомендации и предложения, улучшать качество обслуживания и удовлетворенность клиентов, повышать лояльность и удержание клиентов, а также оптимизировать конверсии и доходы
Чтобы адаптироваться к этому тренду, бизнесам нужно инвестировать в разработку и внедрение ИИ-решений для своих клиентских точек контакта, таких как веб-сайты, мобильные приложения, социальные сети, чат-боты, голосовые ассистенты и т.д. Бизнесам также нужно обеспечить сбор, анализ и защиту данных своих клиентов, чтобы использовать их для улучшения клиентского опыта. Кроме того, бизнесам нужно сохранять человеческий элемент в своих отношениях с клиентами и давать им возможность выбирать уровень взаимодействия с ИИ
В 2023 году мы увидим продолжение инноваций и развития трансформационных технологий, таких как ИИ, IoT, VR и AR, облачные вычисления, блокчейн и сверхбыстрые сетевые протоколы, такие как 5G. Эти технологии не существуют изолированно друг от друга, и мы увидим размывание границ между ними.
Чтобы подготовиться к этому, бизнесам необходимо обеспечить интеграцию подходящих технологий во все свои процессы и в каждой области деятельности. На данный момент нет никаких оправданий для того, чтобы быть в бизнесе и не иметь понимания того, как ИИ и другие упомянутые выше технологии повлияют на ваш бизнес и отрасль.
Второй тренд — это гибридная работа становится стандартом.
В 2023 году мы увидели, что все больше компаний и сотрудников будут выбирать гибкие формы трудоустройства, включая полностью удаленную работу и гибридные модели работы. Это обусловлено несколькими факторами: желание сбалансировать работу и личную жизнь, экономия на расходах на офис и коммутирование, повышение производительности и удовлетворенности работой, а также необходимость соблюдать меры безопасности в связи с войной во многих частях мира.
Чтобы адаптироваться к этому тренду, бизнесам нужно обеспечить своим сотрудникам доступ к надежным и безопасным инструментам для сотрудничества, коммуникации и работы с данными в любом месте и в любое время.
Третий тренд — ИИ становится критическим для клиентского опыта
В 2023 году мы увидим, что ИИ играет все большую роль в том, как бизнесы взаимодействуют со своими клиентами на всех этапах покупательского путешествия. ИИ поможет бизнесам лучше понимать потребности, предпочтения и поведение своих клиентов, предоставлять им персонализированные рекомендации и предложения, улучшать качество обслуживания и удовлетворенность клиентов, повышать лояльность и удержание клиентов, а также оптимизировать конверсии и доходы
Чтобы адаптироваться к этому тренду, бизнесам нужно инвестировать в разработку и внедрение ИИ-решений для своих клиентских точек контакта, таких как веб-сайты, мобильные приложения, социальные сети, чат-боты, голосовые ассистенты и т.д. Бизнесам также нужно обеспечить сбор, анализ и защиту данных своих клиентов, чтобы использовать их для улучшения клиентского опыта. Кроме того, бизнесам нужно сохранять человеческий элемент в своих отношениях с клиентами и давать им возможность выбирать уровень взаимодействия с ИИ
